[90後] 67分鐘

在不確定的年代，唯一可以確定的，

其實不是房子，不是看似安穩的職業，

而是你自己，

你內心的溫度，你視野的高度，

你對幸福和喜悅的最簡單感知。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　— Sarah Chen ＜青春遇襲＞於ppaper BUSINESS 54期

每次往返新竹跟花蓮，總習慣坐太魯閣號。

我想原因沒有別的，和自強號相同的票價卻可以在兩個小時左右抵達目的地，不想選它也難。

本來打算昨天搭車，但考量到颱風，於是換了班次，多待在家裡一天。

未料這次的班次出狀況了　唉。

聽說過去也曾誤點，而且還是誤點四小時，但那是我媽說我還在她肚子裡時發生的事。

本人碰到的狀況是這樣的，

幾點我真的沒注意，就在剛進福隆站沒多久，車子就慢下來，接著傳來廣播「本列車在此暫時停車」

過沒多久（這我也沒算時間），列車長廣播表示跳電，請旅客稍待，

就在數次的廣播，穿插冷氣停掉，燈光也熄了的狀況下，

越來越多人跑下車查看狀況（也許吧，這是我的猜想）。

接著列車長再度廣播，請所有旅客下車，到另外一個月台搭乘復興號。

一群人就這麼大包小包，拎著家當跟小孩走下地下道，再走上另一個月台，

眼前出現的是空的景象，身旁是挺擠也挺熱鬧的，

對，復興號還沒來，許多人已經開始不耐煩。

在復興號抵達不久後，有些人準備上車。

這時候，很好，又廣播了，說明列車電力系統已修復，將繼續運行。

所以一群人又大包小包，拎著家當跟小孩走下地下道，再走回原本的車廂。

在抵達終點站前，列車長說明此次誤點67分鐘，請旅客至台鐵櫃台辦理退票，並表示歉意。

以上皆是「客觀」的陳述（可能吧?）

但我很慶幸今天身旁坐的阿伯嚴重理性，只打了兩通電話說自己還在福隆，

不會歇斯底里地提出訴求，說明自己被耽誤的時間有多麼寶貴，

指責台鐵做事效率不佳，事後處理方式不善等等等。

車上所有的乘客都被耽誤了67分鐘，但某些人的蠢蠢欲動令人發毛。

「聽說誤點超過四十分鐘，他們就要退票給我們」

「明明頭尾兩節車廂都可以當車頭，把另外一端的供電系統處理好就可以了啊，搞不懂他們在做什麼」

「為什麼我們要站著」

「如果搭復興號的話，可以辦理退票吧，因為跟太魯閣號有價差啊」

諸如此類的言語，從跳電那一刻起，到下車前，從未間斷。

抱怨是人之常情，

但是否有想過孩子就在身邊，

如此銳利的身教，

也難怪將錢的概念根植在孩子心中，

大家追求的不是公平正義，是錢。

或許在場有許多人認為自己要討的是公道，

向台鐵提出不滿，打電話客訴（謾罵），在櫃檯傾吐（臭臉），

可是有任何人看到工作人員奔波的樣子嗎?

刮風下雨的天氣，列車突然間跳電，要在最短的時間內同時處理機電與旅客問題，

或許台鐵的處理方式一直以來令人詬病，

但旅客坐在車廂裡沒了燈光也沒了冷氣，似乎人情也跟著沒了，咄咄逼人的嘴臉越來越多。

原因是什麼?

我們總認為花了錢就應該享受等值的待遇（說白了便是「花了錢就是大爺」），

這樣的概念很好，

但工作人員也是人，

謝謝。

67分鐘，

好多的我認為、我覺得、為什麼、你應該、你可以出現在眼前。

雖然自己也只是個小小的乘客，

買了張票，希望在兩個小時左右可以抵達台北，

只是這次真的賺到了，

買到一次經驗。

以此警惕自己，

處世的價值觀切莫如此。